极目新闻辩驳员 文清蔓

实习生 李昕月

近日，山东济南，有业主发视频称，我方特意换了600元1毛和50元5毛的硬币，拿去交物业费。管家1小时数了145元，来日不息数。业主暗意，每次找物业管家处理问题皆被多样辞谢，催物业费时却独特积极。对此，物业方暗意，“咱也不成拒收 ，1小时数了145元”，业主反应的问题皆在积极惩处。（3月13日荔枝新闻）

相干视频截图

交物业费，本是业主应尽的义务。优质的物业做事，能为业主营造舒畅的生存环境，惩处生存中的各样问题。但是，这位业主此番举动，赫然是心中积怨已久。从常理揣测，他大要率是对物业束缚才智、做事水平或是做事作风突出动怒，才出此“奇招”。这一滑为，看似是业主的个东谈主宣泄，实则反应出当下部分物业与业主之间弥留的关系。

硬币作为法定货币，物业如实莫得拒收的原理，即便这给他们带来了不小的贫穷。数硬币不仅破钞本事，还占用了物业本可用于处理其他事务的元气心灵。但换个角度看，这亦然业主无奈之下的一种叛变。业主既然答允交物业费，评释并非坏心欠费，只是但愿通过这种顶点神志引起物业爱好。

濒临业主的动怒，物业不应只是停留在“积极惩处问题”的理论表态上。业主用硬币交物业费这一滑为，已了了地传递出对物业的动怒信号。物业有包袱深入探听，究竟是哪些做事纪律出现了问题，为何管家在处理业主诉求时会等闲推脱。楼谈灯损坏数月不修、垃圾清运拖延、单位门禁报修后长本事未处理……这些看似琐碎的小事，却严重影响着业主的生存体验。要是这些问题属实，物业就该深入反念念，实时改换。

业主与物业，本应是共生共荣的关系。物业提供优质做事，业主依期交纳物业费，两边联袂共建调和社区。但履行中，近似这么的矛盾却时有发生。做事响应滞后、权责界定依稀，成了激发物业纠纷的紧迫要素。据相干统计，约80%的物业纠纷源于报修超48小时未处理等基础做事不到位。这不仅损伤了业主的职权，也影响了物业自己的形象与口碑。

硬币交物业郁闷件，不应只是被四肢一则趣闻。物业应借此机会，全面扫视自己做事存在的问题，制定了了的做事圭臬并严格实践，提升做事响应速率，明确各岗亭的使命，幸免出现相互推诿的情况。同期，业主在抒发诉求时，也应遴荐更合理正当的路线，通过与物业积极交流、向相干部门反应等神志惩处问题，而非汲取这种带有抗争性的举止。

做事的更持重常始于问题的清晰。莫得问题是最大的问题，发现了问题也就找到了一半的谜底。但愿这次事件能成为一个机会，促使物业和业主两边再行扫视相互的关系，加强交流与相识，共同营造调和、舒畅的居住环境。毕竟，调和社区的成就，离不开两边的共同起劲。

（来源：极目新闻）